Doe mee met onze gratis winactie!
Met de gratis winactie maak je kans op aantrekkelijke prijzen. Tegelijkertijd brengen we onze lopende Charity Support-actie voor Artsen zonder Grenzen onder de aandacht.
Met onze acties vergroten we de zichtbaarheid van goede doelen én versterken we de impact van donaties. Binnen de voorwaarden van deze actie verhogen we iedere donatie tot €1.000 met 50%. Een donatie van €20 wordt zo een totale bijdrage van €30.
Uw donatie gaat rechtstreeks naar het goede doel
Charity Support verwerkt uw donatie aan Artsen zonder Grenzen niet zelf. Wanneer u besluit te doneren, wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar de officiële actiepagina van Artsen zonder Grenzen.
Daar kunt u controleren dat uw donatie rechtstreeks bij Artsen zonder Grenzen terechtkomt en de voortgang van de actie volgen.
Wij zijn stichting Charity Support
Charity Support verwerkt uw donatie aan Artsen zonder Grenzen niet zelf. Wanneer u besluit te doneren, wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar de officiële actiepagina van Artsen zonder Grenzen.
Daar kunt u controleren dat uw donatie rechtstreeks bij Artsen zonder Grenzen terechtkomt en de voortgang van de actie volgen.
Activerende initiatieven
Al sinds 2001 actief
Openlijke jaarverslagen
Zo maken we samen het verschil
Charity Support brengt goede doelen, particuliere donateurs en maatschappelijk betrokken bedrijven samen.
We verbinden
We brengen een zorgvuldig gekozen goed doel samen met bedrijven, partners en mensen die de actie mogelijk willen maken.
We organiseren
Charity Support ontwikkelt een steunactie in combinatie met een promotionele winactie waaraan gratis kan worden deelgenomen. Voor donaties maken we gebruik van de officiële actiepagina van het gekozen goede doel.
We maken zichtbaar
Met de winactie brengen we het goede doel, de sponsors en de betrokken partners onder de aandacht van een groter publiek.
We vergroten de impact
Deelnemers kunnen vrijwillig doneren. Charity Support en betrokken partners verhogen deze donaties volgens de voorwaarden van de actie.
Winactie voor Artsen zonder Grenzen .
Zodra de startdatum en sluitingsdatum van de winactie bekend zijn, worden die hier vermeld.
Volledig gratisIedere geldige deelnemer krijgt precies één kans.
E-mailbevestigingU bevestigt uw deelname via de link die wij per e-mail sturen.
Een goed doel in beeldNa deelname ontdekt u welk goed doel dankzij deze actie extra aandacht krijgt.
Ieder kind verdient een veilige plek
Doe gratis mee
Binnen een minuut geregeld.
Mede mogelijk gemaakt door onze partners
Cijfer Advies 
DwD ICT Privacybeleid
Hier leest u welke persoonsgegevens Charity Support verwerkt, waarom dat gebeurt en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Stichting Charity Support Foundation International, hierna Charity Support, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via charitysupport.org en de door Charity Support georganiseerde acties en winacties.
Charity Support is gevestigd in Best en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17137550 en onder RSIN 8147.96.849. Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via info@charitysupport.nl of via de contactpagina op onze website. Deze organisatiegegevens sluiten aan op de huidige openbare stichtingsgegevens.
2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid geldt voor bezoekers van onze website, deelnemers aan een Charity Support-winactie, voorlopige en definitieve prijswinnaars, personen die vrijwillig doorklikken naar een donatiepagina, personen die zich aanmelden voor aanvullende communicatie en personen die contact opnemen met Charity Support.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij bij deelname?
Voor deelname aan een winactie vragen wij:
voornamen, volledig zoals vermeld op het identiteitsdocument; tussenvoegsel(s), indien van toepassing; achternaam, zoals vermeld op het identiteitsdocument; geboortedatum en e-mailadres.
Daarnaast registreren wij gegevens die nodig zijn voor de uitvoering en controle van de actie. Hieronder vallen het toegewezen lotnummer, de status van de deelname, het moment van aanmelding en bevestiging, de versie van de actievoorwaarden waarmee is ingestemd en administratieve gegevens over verzonden deelname- en uitslagberichten.
Voor beveiliging en het tegengaan van misbruik kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals beveiligingslogs, browser- en apparaatkenmerken en technische kenmerken waarmee opvallende of geautomatiseerde deelnames kunnen worden herkend. Waar mogelijk worden dergelijke technische kenmerken gehasht of anderszins beperkt opgeslagen.
4. Waarom vragen wij uw volledige naam en geboortedatum?
Charity Support gebruikt deze gegevens om deelnemers van elkaar te kunnen onderscheiden, deelnamevoorwaarden zoals de minimumleeftijd te controleren, een mogelijke prijswinnaar te kunnen verifiëren en een herkenbaar lotnummer samen te stellen.
Het lotnummer wordt automatisch opgebouwd uit de eerste letters van de officiële voornamen, de eerste letter van de achternaam en de geboortedatum in de vorm ddmmyy.
Bijvoorbeeld:
Patricius Gerardus Franciscus Princen, geboren op 3 mei 1990 → PGFP030590.
Tussenvoegsels worden niet in het lotnummer verwerkt.
Wanneer twee verschillende deelnemers hierdoor hetzelfde basislotnummer zouden krijgen, kan Charity Support een aanvullende aanduiding toevoegen, bijvoorbeeld -2, zodat ieder actief lotnummer uniek blijft.
5. Is het lotnummer anoniem?
Nee. Het lotnummer is bedoeld als herkenbaar deelnamenummer, maar is niet volledig anoniem. Omdat initialen en geboortedatum erin zijn verwerkt, kan het onder omstandigheden naar een persoon te herleiden zijn.
Na een trekking kan het winnende lotnummer openbaar worden vermeld op de website van Charity Support of op de bijbehorende actie- of resultaatpagina.
De volledige naam, het e-mailadres of andere aanvullende persoonsgegevens van een winnaar worden niet openbaar gemaakt zonder een geldige reden of afzonderlijke toestemming.
6. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens om een deelname te registreren en per e-mail te bevestigen, een lotnummer toe te kennen en eventueel opnieuw toe te sturen, de leeftijd en deelnamegerechtigdheid te controleren, dubbele of frauduleuze deelnames te onderzoeken, trekkingen uit te voeren en administratief vast te leggen, een voorlopige winnaar te controleren, een definitieve winnaar te informeren en de prijs af te handelen.
Daarnaast gebruiken wij het e-mailadres om noodzakelijke berichten over de betreffende actie te verzenden, waaronder de deelnamebevestiging en berichtgeving wanneer de uitslag van een trekking beschikbaar is.
Gegevens kunnen verder worden gebruikt om vragen en klachten te beantwoorden, onze website en systemen te beveiligen en om te voldoen aan wettelijke of administratieve verplichtingen.
7. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Voor de registratie en uitvoering van een deelname verwerken wij persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is om de afspraken rondom de deelname en winactie uit te voeren.
Voor beveiliging, fraudepreventie, controleerbaarheid van trekkingen en het beschermen van de integriteit van de actie kunnen wij ons baseren op het gerechtvaardigd belang van Charity Support en de deelnemers.
Wanneer verwerking noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, gebruiken wij die wettelijke verplichting als grondslag.
Voor afzonderlijke nieuwsbrieven, toekomstige acties of andere wervende communicatie waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die toestemming apart. De AVG kent deze verschillende grondslagen en verlangt dat een organisatie vooraf bepaalt welke grondslag bij een verwerking past.
8. Welke e-mails ontvangt een deelnemer?
Voor een correcte uitvoering van de winactie ontvangt een deelnemer noodzakelijke berichten. Hieronder vallen bijvoorbeeld de e-mail waarmee de deelname wordt bevestigd, het lotnummer wordt verstrekt of opnieuw toegezonden en het bericht dat een trekking heeft plaatsgevonden en de uitslag beschikbaar is.
Na een trekking kan een deelnemer een e-mail ontvangen met zijn of haar lotnummer en een link naar de actie- of resultaatpagina waarop het winnende lotnummer is gepubliceerd.
Deze berichten horen bij de uitvoering van de betreffende winactie.
Voor nieuwsbrieven, reclame, toekomstige acties of andere wervende berichten waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is, vragen wij apart toestemming. Een deelnemer wordt niet alleen door deelname automatisch voor dergelijke marketingcommunicatie ingeschreven. Voor elektronische wervende berichten geldt als hoofdregel dat vooraf bewuste toestemming nodig is en dat afmelden eenvoudig moet zijn.
9. Donaties en externe actiepagina's
Deelname aan een winactie is gratis. Doneren is niet verplicht en een donatie heeft geen invloed op het lotnummer, de trekking of de winkans.
Wanneer een bezoeker vrijwillig een donatiebedrag kiest, kan Charity Support hem of haar doorsturen naar de officiële externe actie- of donatiepagina van het betreffende goede doel.
Het op Charity Support gekozen bedrag kan technisch in de link worden meegestuurd, zodat dit bedrag op de externe donatiepagina automatisch is ingevuld.
De uiteindelijke donatie vindt plaats op het systeem van de externe organisatie of donatieprovider. Vanaf dat moment verwerkt die partij persoonsgegevens volgens haar eigen privacybeleid en voorwaarden.
Charity Support ontvangt niet automatisch betaalgegevens zoals volledige bank- of kaartgegevens.
10. Sponsorverhogingen
Bij bepaalde acties kan een sponsor, Charity Support of een andere partner een vrijwillige donatie verhogen.
Het percentage, de actieperiode en eventuele beperkingen of een maximaal beschikbaar sponsorbudget worden bij de betreffende actie vermeld.
De vrijwillige donatie en eventuele verhoging staan volledig los van de winkans.
11. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Charity Support verkoopt of verhuurt persoonsgegevens niet.
Voor de uitvoering van de website en acties kunnen gegevens worden verwerkt door partijen die diensten leveren op het gebied van hosting, e-mail, websitebeheer, IT-beveiliging, administratie of andere noodzakelijke technische dienstverlening.
Wanneer deze partijen persoonsgegevens uitsluitend namens Charity Support verwerken, worden waar nodig passende afspraken over verwerking, beveiliging en vertrouwelijkheid gemaakt.
Sponsors en goede doelen ontvangen niet automatisch de persoonsgegevens van deelnemers.
Wanneer gegevens van een winnaar noodzakelijk zijn voor de uitreiking van een prijs, kunnen de daarvoor benodigde gegevens worden gedeeld met de partij die de prijs beschikbaar stelt of verzorgt. De winnaar wordt hierover geïnformeerd.
Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer Charity Support daartoe wettelijk verplicht is of wanneer een bevoegde autoriteit daartoe een rechtsgeldige vordering doet.
12. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit gebeurt, zorgt Charity Support waar nodig voor passende waarborgen volgens de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.
13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Charity Support bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. De AVG schrijft niet voor alle gegevens één vaste termijn voor; organisaties moeten zelf passende termijnen vaststellen en kunnen onderbouwen.
Niet-bevestigde inschrijvingen worden in beginsel binnen 30 dagen verwijderd.
Gegevens van bevestigde gewone deelnemers worden standaard maximaal 24 maanden na afloop van de betreffende actie bewaard, tenzij de gegevens aantoonbaar nog nodig zijn voor een lopende deelname, klacht, controle, juridische verplichting of andere gerechtvaardigde reden.
Gegevens van een voorlopige of definitieve winnaar worden bewaard zolang dat nodig is voor de controle, communicatie, prijsuitreiking en eventuele wettelijke administratie.
Wanneer iemand afzonderlijk toestemming heeft gegeven voor wervende e-mails, worden de daarvoor benodigde gegevens bewaard totdat die toestemming wordt ingetrokken of de communicatie wordt beëindigd. Administratieve informatie waarmee Charity Support kan aantonen dat toestemming correct is verkregen, kan langer worden bewaard voor bewijs- en verantwoordingsdoeleinden. De ACM verlangt dat een organisatie toestemming voor elektronische reclame kan aantonen.
Gegevens die daadwerkelijk en onomkeerbaar zijn geanonimiseerd kunnen langer worden gebruikt voor statistiek en verantwoording, omdat deze niet meer naar een individuele persoon herleidbaar zijn.
14. Beveiliging
Charity Support neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Hieronder kunnen onder meer vallen: beveiligde verbindingen, toegangsbeperking tot het WordPress-beheer, e-mailverificatie, beveiligde tokens, beheerlogging, technische fraudepreventie, back-ups en het beperken of hashen van technische identificatiekenmerken.
Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet, handelt Charity Support volgens de daarvoor geldende verplichtingen.
15. Uw privacyrechten
U heeft onder de AVG onder meer het recht om uw persoonsgegevens in te zien, onjuiste gegevens te laten corrigeren, in daarvoor geldende gevallen gegevens te laten verwijderen of de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en gegeven toestemming weer in te trekken. In daarvoor geldende situaties bestaat ook een recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens.
Een verzoek kan worden gestuurd naar info@charitysupport.nl.
Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kan Charity Support redelijke informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te controleren.
Charity Support reageert in beginsel binnen de wettelijke termijn.
16. Klacht over privacy
Wanneer u een klacht heeft over de manier waarop Charity Support met uw persoonsgegevens omgaat, horen wij dat graag zodat wij het probleem kunnen onderzoeken.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
17. Cookies en websitegebruik
Charity Support kan technisch noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om de website, formulieren, beveiliging en deelnamefunctionaliteit correct te laten werken.
Voor niet-noodzakelijke analyse- of marketingtechnieken wordt, wanneer dat wettelijk vereist is, vooraf toestemming gevraagd.
Meer informatie hierover kan worden opgenomen in het afzonderlijke cookiebeleid.
18. Wijzigingen
Charity Support kan dit privacybeleid wijzigen wanneer de website, dienstverlening, acties, techniek of wetgeving verandert.
De meest actuele versie wordt via charitysupport.org beschikbaar gesteld. Bij belangrijke wijzigingen die direct gevolgen hebben voor bestaande deelnemers informeren wij hen waar dat redelijkerwijs nodig is.
Algemene actievoorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven hoe gratis deelname, controle, trekking, prijzen en vrijwillige donaties werken.
1. Organisator
De Charity Support-acties en bijbehorende gratis winacties worden georganiseerd door:
Stichting Charity Support Foundation International, handelend onder de naam Stichting Charity Support, gevestigd in Best, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17137550.
Contact: info@charitysupport.nl.
Charity Support kan een actie uitvoeren in samenwerking met een goed doel, sponsor, prijsaanbieder of andere actiepartner.
2. Doel van de winactie
Charity Support organiseert acties om de eigen maatschappelijke activiteiten, samenwerkingen en het werk van betrokken goede doelen onder de aandacht te brengen.
Een gratis winactie kan onderdeel zijn van zo'n Charity Support-actie.
De winactie is geen betaalde loterij. Deelname is gratis en staat los van een eventuele donatie.
Een promotioneel kansspel mag volgens de Gedragscode Promotionele Kansspelen uitsluitend dienen ter promotie van een product, dienst of organisatie en mag niet als zelfstandige activiteit worden aangeboden.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene actievoorwaarden gelden voor iedere Charity Support-winactie, tenzij op de pagina van een specifieke actie uitdrukkelijk aanvullende of afwijkende voorwaarden staan.
Voorafgaand aan deelname worden bij de betreffende actie ten minste de relevante actieperiode, prijs of prijzen, economische waarde, trekkingsdatum of trekkingsdata en de wijze van bekendmaking vermeld.
Voorwaarden worden tijdens een lopende actie niet ten nadele van deelnemers gewijzigd, behalve wanneer een wettelijke verplichting dit noodzakelijk maakt. De Gedragscode bepaalt eveneens dat spelvoorwaarden tijdens de looptijd niet ten nadele van deelnemers mogen worden gewijzigd.
4. Gratis deelname
Deelname is volledig gratis.
Een aankoop, betaling of donatie is niet vereist.
Een vrijwillige donatie levert geen extra lotnummer op en heeft geen invloed op de kans om te winnen.
Alle geldige lotnummers die voor een trekking in aanmerking komen, worden bij de trekking gelijk behandeld.
5. Wie mag deelnemen?
Deelnemers moeten natuurlijke personen zijn en op het moment van deelname ten minste 18 jaar oud zijn.
Een deelnemer moet beschikken over een geldig eigen e-mailadres waarmee de deelname kan worden bevestigd en noodzakelijke actiecommunicatie kan worden ontvangen.
Personen die rechtstreeks betrokken zijn bij de technische uitvoering, controle of trekking van de betreffende winactie kunnen van deelname worden uitgesloten om onafhankelijkheid van de trekking te waarborgen.
6. Welke gegevens moet een deelnemer invullen?
Voor deelname worden gevraagd:
alle officiële voornamen voluit, tussenvoegsel(s), indien van toepassing, achternaam, geboortedatum en e-mailadres.
De naamgegevens moeten overeenkomen met de gegevens op een geldig identiteitsdocument.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct en naar waarheid invullen van deze gegevens.
7. Bevestiging van de deelname
Na registratie ontvangt de deelnemer een e-mail waarmee de inschrijving kan worden bevestigd.
Pas nadat de vereiste bevestigingsstappen zijn afgerond, kan de deelname als geldig en bevestigd worden aangemerkt.
Charity Support is niet verantwoordelijk voor berichten die door een onjuist opgegeven e-mailadres, spamfilter, storing bij een mailprovider of andere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Charity Support niet worden ontvangen.
8. Eén deelname per persoon
Per actie kan iedere persoon maximaal één geldige deelname hebben, tenzij bij de specifieke actie uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Het gebruik van verschillende e-mailadressen of licht afwijkende persoonsgegevens om meerdere deelnames voor dezelfde persoon te verkrijgen is niet toegestaan.
Charity Support mag maatregelen treffen om dubbele, geautomatiseerde of frauduleuze deelnames te herkennen en te onderzoeken.
9. Het lotnummer
Na bevestiging ontvangt de deelnemer een herkenbaar lotnummer.
Het lotnummer wordt in beginsel samengesteld uit:
de eerste letter van iedere officiële voornaam, gevolgd door de eerste letter van de achternaam en vervolgens de geboortedatum in het formaat ddmmyy.
Tussenvoegsels tellen niet mee bij het vormen van de initialen.
Voorbeeld:
Patricius Gerardus Franciscus Princen – 03-05-1990 → PGFP030590.
Wanneer twee verschillende deelnemers daardoor hetzelfde basislotnummer zouden krijgen, kan Charity Support een aanvullende aanduiding toevoegen, bijvoorbeeld -2, om de nummers uniek te houden.
Het lotnummer is administratief bedoeld om de deelnemer en uitslag herkenbaar te maken en vormt op zichzelf geen bewijs van identiteit.
10. Actieperiode en trekkingen
Iedere winactie heeft een vooraf bekendgemaakte actieperiode.
De betreffende actiepagina vermeldt wanneer deelname opent en sluit en hoeveel trekkingen plaatsvinden.
Een promotioneel kansspel moet tijdelijk van aard zijn. Voor reguliere promotionele kansspelen geldt volgens de Gedragscode bovendien een maximum van twintig trekkingen. Voor kleine promotionele kansspelen met een totaal prijzenpakket van maximaal €4.500 geldt een lichtere regeling, maar ook zulke acties moeten tijdelijk van aard blijven.
11. De prijs
Voorafgaand aan deelname wordt duidelijk vermeld welke prijs of prijzen kunnen worden gewonnen en wat de economische waarde daarvan is of hoe deze waarde kan worden bepaald.
Wanneer meerdere trekkingen plaatsvinden, wordt duidelijk gemaakt hoeveel prijzen beschikbaar zijn en hoe het totale prijzenpakket is opgebouwd.
De Gedragscode verlangt dat deelnemers vóór deelname duidelijk kunnen zien welke prijzen beschikbaar zijn en wat de totale waarde van het prijzenpakket is.
Wanneer de prijs een geldbedrag is, wordt deze na definitieve controle volgens de aangekondigde wijze aan de winnaar uitgekeerd.
Wanneer het een andere prijs betreft, is deze niet inwisselbaar voor geld tenzij Charity Support dit uitdrukkelijk heeft toegestaan.
Eventuele kansspelbelasting wordt behandeld volgens de op het moment van de actie geldende Nederlandse regels. Indien dit voor de deelnemer of winnaar gevolgen heeft, wordt dit bij de actie of prijsafhandeling vermeld.
12. De trekking
Na sluiting van de deelnameperiode wordt de winnaar op onpartijdige wijze aangewezen uit de lotnummers die voor die trekking geldig zijn.
De trekking kan worden uitgevoerd met een geautomatiseerd systeem dat willekeurig een geldig lotnummer selecteert.
Charity Support legt de trekking administratief vast en moet kunnen uitleggen hoe de winnaar is aangewezen. De Gedragscode vereist een onpartijdige aanwijzing van de winnaar en noemt een geschikt computerinstrument expliciet als mogelijke methode.
13. Voorlopige winnaar en controle
Een getrokken deelnemer is eerst voorlopige winnaar.
Charity Support mag voordat een prijs definitief wordt toegekend controleren of de opgegeven persoonsgegevens correct zijn, of de deelnemer aan de voorwaarden voldoet en of geen sprake is van dubbele deelname, fraude of andere onregelmatigheden.
Voor deze controle kan Charity Support vragen om redelijke informatie waarmee identiteit, naam en geboortedatum kunnen worden gecontroleerd.
Charity Support vraagt daarbij niet meer gegevens dan voor de controle redelijkerwijs nodig zijn.
Wanneer de deelnemer na controle aan alle voorwaarden voldoet, wordt de winnaar definitief bevestigd.
14. Bekendmaking van de uitslag
Na de trekking kan het winnende lotnummer worden gepubliceerd op charitysupport.org en/of op de officiële actie- of resultaatpagina van het betreffende goede doel of de actiepartner.
De volledige naam van de winnaar wordt niet automatisch openbaar gemaakt.
Bevestigde deelnemers kunnen per e-mail bericht ontvangen dat de trekking heeft plaatsgevonden. In dit bericht kan hun eigen lotnummer worden vermeld en wordt verwezen naar de pagina waarop de uitslag kan worden gecontroleerd.
De resultaten van een promotioneel kansspel moeten volgens de Gedragscode uiterlijk binnen drie maanden na beëindiging bekend worden gemaakt.
15. Persoonlijk bericht aan de winnaar
De definitieve winnaar ontvangt daarnaast persoonlijk bericht op het bij deelname opgegeven e-mailadres.
Wanneer een voorlopige winnaar niet binnen de in het bericht genoemde termijn reageert, niet aan de voorwaarden blijkt te voldoen of de noodzakelijke controle niet kan worden afgerond, kan Charity Support de voorlopige toekenning laten vervallen en een nieuwe winnaar aanwijzen.
Charity Support vermeldt in het winnaarsbericht binnen welke termijn een reactie nodig is.
16. Uitreiking van de prijs
Een geldig gewonnen en definitief toegekende prijs wordt daadwerkelijk uitgekeerd.
De Gedragscode bepaalt dat uitgeloofde prijzen waarop deelnemers recht hebben daadwerkelijk moeten worden verstrekt.
Wanneer een derde partij de prijs beschikbaar stelt of uitvoert, kan Charity Support voor de noodzakelijke afhandeling contactgegevens van de winnaar aan die partij verstrekken. De winnaar wordt daarover geïnformeerd.
17. Vrijwillige donaties
Een deelnemer kan na of naast de gratis deelname vrijwillig besluiten een goed doel financieel te ondersteunen.
Een donatie is geen voorwaarde voor deelname en heeft geen enkele invloed op de winkans.
Het maakt voor de trekking dus niet uit of een deelnemer niets, €5, €20, €50 of een ander bedrag doneert.
18. Externe donatiepagina
Wanneer een deelnemer een vrijwillig donatiebedrag kiest, kan Charity Support hem of haar doorsturen naar de officiële actie- of donatiepagina van het betreffende goede doel.
Het gekozen bedrag kan automatisch in de URL worden meegegeven zodat het op die externe pagina al is ingevuld.
De daadwerkelijke donatie wordt vervolgens op die externe omgeving afgerond.
Voor de betaling en verwerking van gegevens op de externe donatiepagina gelden daarnaast het privacybeleid en de voorwaarden van de betreffende organisatie of dienstverlener.
19. Verhoging van een donatie
Bij bepaalde Charity Support-acties kan een sponsor, partner of Charity Support zelf vrijwillige donaties verhogen.
Wanneer bijvoorbeeld een verhoging van 50% geldt, kan een donatie van €20 leiden tot een totale bijdrage van €30 aan het goede doel.
Een verhoging geldt uitsluitend onder de voorwaarden van de betreffende actie.
Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een begin- en einddatum, een minimum- of maximumbedrag of een maximaal beschikbaar budget.
Wanneer het beschikbare verhogingsbudget is bereikt, kunnen daaropvolgende donaties niet meer voor de verhoging in aanmerking komen.
Dit heeft nooit invloed op deelname of winkans.
20. Partners en sponsors
Charity Support kan op de website logo's en informatie tonen van bedrijven en organisaties die de acties financieel, organisatorisch of anderszins ondersteunen.
Het zichtbaar zijn als partner of sponsor geeft geen toegang tot persoonsgegevens van deelnemers.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en dit noodzakelijk is.
21. Noodzakelijke e-mails en aanvullende communicatie
Door geldig deel te nemen aan een winactie begrijpt de deelnemer dat Charity Support noodzakelijke berichten kan sturen over die deelname.
Daaronder vallen onder meer deelnamebevestiging, lotnummer, wijzigingen die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering, berichtgeving over een trekking en informatie over een eventuele prijs.
Toestemming voor nieuwsbrieven, toekomstige campagnes of andere wervende berichten wordt waar nodig afzonderlijk gevraagd.
Deelname mag niet afhankelijk worden gemaakt van toestemming voor losstaande elektronische reclame. Voor wervende elektronische berichten geldt als hoofdregel dat vooraf bewuste toestemming nodig is.
22. Fraude, misbruik en ongeldige deelname
Het is niet toegestaan om onder valse persoonsgegevens deel te nemen, meerdere deelnames voor dezelfde persoon aan te maken, geautomatiseerde inschrijvingen te gebruiken, systemen te manipuleren of op andere wijze oneerlijk voordeel te proberen verkrijgen.
Charity Support mag opvallende deelnames onderzoeken en aanvullende verificatie verlangen.
Wanneer voldoende aanleiding bestaat om te concluderen dat een deelname frauduleus, dubbel, geautomatiseerd of anderszins ongeldig is, mag die deelname worden uitgesloten.
Een technisch signaal leidt niet zonder menselijke beoordeling automatisch tot uitsluiting wanneer daar een normale verklaring voor kan bestaan.
23. Storingen, overmacht en wijzigingen
Charity Support mag een actie tijdelijk onderbreken, aanpassen of beëindigen wanneer een technische storing, fraude, beveiligingsprobleem, overmacht, wettelijke verplichting of andere zwaarwegende omstandigheid een eerlijke of veilige uitvoering onmogelijk maakt.
Charity Support zal daarbij zoveel mogelijk rekening houden met de belangen van bestaande deelnemers.
Voorwaarden worden niet zonder noodzaak tijdens een actie ten nadele van deelnemers gewijzigd.
Een reeds definitief toegekende prijs wordt niet zonder geldige juridische reden ingetrokken.
24. Aansprakelijkheid
Charity Support voert haar acties met redelijke zorg uit.
Voor zover wettelijk toegestaan is Charity Support niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door internetstoringen, storingen bij externe e-mailproviders, onjuist opgegeven contactgegevens, storingen bij externe donatieplatforms of andere omstandigheden waarop Charity Support redelijkerwijs geen invloed heeft.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover die volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten.
25. Privacy
Op alle verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid Stichting Charity Support van toepassing.
Dat privacybeleid maakt onder meer duidelijk welke gegevens worden verwerkt, hoe het herkenbare lotnummer wordt samengesteld en dat het winnende lotnummer openbaar kan worden weergegeven.
26. Vragen en klachten
Vragen of klachten over een winactie kunnen worden ingediend via info@charitysupport.nl.
Vermeld bij een klacht indien mogelijk de betreffende actie, het lotnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Charity Support beoordeelt klachten zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn.
De Gedragscode Promotionele Kansspelen bepaalt dat deelnemers een klacht bij de aanbieder moeten kunnen indienen. Wanneer een klacht over naleving van de gedragscode niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze vervolgens bij de Kansspelautoriteit worden ingediend.
27. Nederlands recht
Op de Charity Support-acties en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Dwingende wettelijke rechten van deelnemers en consumenten blijven onverminderd van kracht.
Wanneer een afzonderlijke bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
28. Beschikbaarheid en versie
Deze voorwaarden worden voorafgaand aan deelname kosteloos en eenvoudig via de website beschikbaar gesteld.
De versie die bij aanmelding gold, wordt administratief aan de deelname gekoppeld.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd via charitysupport.org.